این گزارش حاصل مشاهدات میدانی گروهی از متخصصان مستقل و بیطرف حوزه چاپ است که با هدف بررسی دقیق و واقعگرایانه یکی از باسابقهترین و در عین حال نوآورترین مراکز چاپ کشور، تهیه شده است. در یکی از صبحهای خرداد، تیم ما راهی خیابان ظهیرالاسلام تهران شد؛ محلی که بیشاز نیمقرن است صدای دستگاههای چاپ، بوی مرکب تازه و لمس کاغذ سفید با زندگی روزمره فعالان این صنعت گره خورده است.
این بار قرار بود سراغ مجموعهای برویم که نه فقط بهعنوان یک چاپخانه، بلکه بهعنوان مجموعهای پیشرو در ارائه راهکارهای جامع چاپ و بستهبندی شناخته میشود؛ شبکه چاپ. هدف ما این بود که از نزدیک ببینیم چگونه این مجموعه توانسته میان تجربه و اعتبار قدیمی خود و فناوریهای جدید، تعادلی پایدار برقرار کند. در این گزارش، علاوهبر توصیف محیط از نوآوریها، فضای کاری و نظرات مشتریان این مجموعه هم خواهیم گفت؛ همچنین نگاهی میاندازیم به نقشآفرینی شبکه چاپ در نمایشگاههای تخصصی و جایگاه آن در صنعت مدرن چاپ.
بازدید از دفتر مرکزی و شوروم؛ روایت یک تجربه واقعی
دفتر مرکزی شبکه چاپ در محله ظهیرالاسلام، حالوهوای ترکیبشدهای از سنت و مدرنیته دارد. در بدو ورود، نظم محیط و احترام به اربابرجوع در رفتار کارکنان محسوس است. سالن اصلی با دکور ساده اما کاربردی طراحی شده است؛ پوسترهایی از نمونه کارهای قبلی روی دیوارها، عکسهای گروهی از پرسنل، گواهینامهها و لوح افتخار سالیان گذشته و تندیس واحد مشتریمدار سال ۱۳۸۷ چشم را مینوازد.
در گفتوگویی کوتاه با اردلان شاهینکار، مدیرعامل شبکه چاپ که بیشاز ۱۴ سال از عمر خود را وقف این حرفه کرده است، درباره فلسفه مدیریتش پرسیدیم. او میگوید:
« برای ما همیشه کیفیت و رضایت مشتری اصل بوده است؛ اما چیزی که اینجا را متمایز میکند، روحیه یادگیری و پذیرش تغییر در کنار حفظ اصالت کاری است. »
یکی از مهمترین نوآوریهایی که بهتازگی در این مجموعه اجرا شده، راهاندازی شوروم تخصصی چاپ است؛ فضایی که به مشتریان این امکان را میدهد تا انواع نمونهکارها، متریال، رنگ و ساختارهای متنوع سفارشهای چاپی را از نزدیک ببینند، لمس کنند و راحتتر تصمیم بگیرند. شوروم اختصاصی همزمان نقش آموزشی برای تیمهای طراحی و بازاریابی مشتریان ایفا میکند و هم پروسه سفارش را شفافتر و حرفهایتر جلوه میدهد.
در ادامه بازدید، سری هم به واحد قالبهای آماده رایگان چاپ زدیم.
مقصد ما انبار قالبها و آرشیو فنی مجموعه بود؛ فضایی که بیشاز ۳۰۰۰ قالب آماده در آن نگهداری میشد، بهصورت دستهبندیشده و منظم، برای انواع محصولات چاپی مثل جعبه، فولدر، پاکت و... . این قالبها بهراحتی در اختیار مشتریان قرار میگیرند و تیم فنی مجموعه هم برای راهنمایی و هماهنگی در دسترس است تا فرآیند تولید با سرعت و دقت بیشتری انجام شود.
تیم مدیریت شبکه چاپ با تکیه بر تجربه، تخصص و رویکردی بهروز، سعی دارند محیطی پویا ایجاد کنند که مشتریان علاوهبر اطمینان به کیفیت فنی در فضای کاری نیز حس امنیت و احترام را تجربه کنند. نقل قول یکی از کارکنان قدیمی مجموعه جالب است:
« اینجا هر روز یک پروژه جدید و چالش تازه داریم. از کارهای لوکس برندهای صادراتی تا سفارشهای خلاقانه استارتاپها. هیچوقت اینجا تکراری نمیشود. »
نوآوری، تجهیزات و خدمات؛ رویکرد متفاوت شبکه چاپ
شبکه چاپ فقط یک مرکز چاپ نیست؛ بلکه اکوسیستمی از خدمات طراحی، مشاوره، چاپ و بستهبندی است. در سالهای اخیر این مجموعه تلاش کرده است با نگاهی آیندهنگر، خدمات خود را متناسب با نیاز بازار روزآمد کند.
تکنولوژی ها و دستگاه های به روز
شبکه چاپ از دستگاههای افست GTO و ۲ ورقی، زینک دیجیتال، ماشینآلات بستهبندی خاص و تکنولوژیهای روز چاپ بهره میبرد. نوآوری در کاربری مرکبها و کاغذهای فانتزی، برجستهسازی، طلاکوب و نقره کوب و... ازجمله ویژگیهایی است که خدمات چاپی این مجموعه را از رقبا متمایز میکند. استفاده از سیستم کنترل کیفیت رنگ و گارانتی چاپ برای پروژههای حساس، تضمین کیفیت خروجی را برای مشتریان دوچندان میکند.
خدمات ویژه و خلاقیت
شبکه چاپ در حوزه خدمات مشاوره و طراحی گرافیک به مشتریان خود امکان انتخاب بهینه و متناسب با نیاز برندشان را میدهد. آرشیو گسترده نمونهکارهای طراحیشده و چاپشده که در وبسایت شبکه چاپ در دسترسی است، ابزاری عملی برای تصمیمگیری سریعتر و مطمئنتر است.
شوروم: نماد نوآوری در خدمات مشتری
همانطور که در ابتدای گزارش اشاره شد، راهاندازی شوروم تخصصی امکان تجربه مستقیم و انتخاب صحیح را برای مشتریان فراهم کرده است. مشتریان میتوانند قبل از ثبت نهایی سفارش، جنس و رنگ مورد نظر خود را لمس کنند و در صورت نیاز تغییرات نهایی را اعمال نمایند. این نوآوری ساده اما کلیدی، تجربه خرید و سفارش خدمات چاپی را کاملا متحول ساخته است.
مشتریان شاخص، نمونه کار ها و صدای مشتریان
بدون تردید اعتبار هر مجموعه خدماتی در گرو رضایت و وفاداری مشتریانش است. شبکه چاپ در این زمینه نیز کارنامهای پربار و شفاف دارد. نام برندهای معتبر و شرکتهای بزرگ از جمله:
- شرکت کاریزما
- قهوه لمیز
- کرمان موتور
- کفش ملی
- تکنو
- فلای دبی
- و...
از مشتریان این مجموعه هستند که بسیاری از پروژههای چاپ و بستهبندی خود را به شبکه چاپ سپردهاند.
در این میان، شنیدن صدای مشتریان از زبان خودشان همیشه گویاتر از هر تعریف دیگری است.
حضور در نمایشگاهها و فعالیتهای بیرونی
شبکه چاپ بهعنوان یکی از بازیگران اصلی صنعت چاپ کشور، نهتنها در بازار داخلی فعال است، بلکه حضور پررنگی در نمایشگاههای تخصصی داخلی و بینالمللی دارد. این فعالیتها علاوهبر معرفی نوآوریها و توانمندیهای مجموعه، فضایی برای تعامل نزدیک با مشتریان و فعالان این حوزه فراهم کرده است.
حضور در ۶ دوره نمایشگاه چاپ
شبکه چاپ در نمایشگاه آینده چاپ با برپایی غرفهای تخصصی، آخرین دستاوردها و خدمات خود را ارائه کرد. این رویداد فرصتی بود تا بازدیدکنندگان از نزدیک با فرآیندهای چاپ، انواع بستهبندی و نمونههای واقعی پروژهها آشنا شوند
نمایشگاه بینالمللی چاپ و بستهبندی تهران
در نمایشگاه بینالمللی چاپ و بستهبندی تهران نیز شبکه چاپ حضوری چشمگیر داشت. این حضور نهتنها فرصتی برای معرفی توانمندیهای فنی و تجهیزات جدید بود، بلکه بستری برای تبادل تجربه با سایر فعالان صنعت و کسبوکارهای بزرگ داخلی و خارجی فراهم کرد. گزارش کامل این رویداد و فعالیتهای شبکه چاپ در نمایشگاه را از اینجا بخوانید.
تحلیل و جمعبندی بیطرفانه؛ شبکه چاپ، الگویی برای تعادل سنت و تکنولوژی
در بازدید میدانی ما از شبکه چاپ، نظم کاری، توجه به نیازهای مشتری، نوآوری در خدمات و تعهد به کیفیت، بهوضوح محسوس بود. این مجموعه، با سابقهای بیشاز ۵۰ سال، موفق شده است اصالت و اعتبار خود را حفظ کند و همزمان، فناوری و خدمات خود را به سطح استانداردهای روز دنیا برساند.
مزیتهای رقابتی شبکه چاپ را میتوان اینگونه جمعبندی کرد
- تنوع و گستردگی خدمات، از طراحی تا چاپ و بستهبندی با امکان مشاوره تخصصی و انتخاب آگاهانه.
- تجهیزات و فناوری مدرن با استفاده از ماشینآلات پیشرفته و مواد اولیه درجه یک
- نوآوری در تجربه مشتری با شوروم تخصصی و امکان بازدید حضوری و لمس نمونهها پیشاز ثبت سفارش
- پشتیبانی و خدمات پساز فروش مانند پیگیری تا تحویل و اصلاح پروژهها با انعطافپذیری بالا
- اعتبار میان برندهای بزرگ، اعتماد شرکتهایی چون کاریزما، لمیز، کرمان موتور، تکنو، کفش ملی و فلای دبی
در کنار همه این نقاط قوت، شبکه چاپ همچنان با چالشهایی همچون نوسانات بازار مواد اولیه و افزایش سطح انتظارات مشتریان روبهرو است. اما تیم مدیریتی و فنی این مجموعه با رویکردی چابک و آیندهنگر، بهدنبال تطبیق و بهروزرسانی مداوم خدمات و فرایندهای کاری خود هستند.
در یک نگاه کلی
شبکه چاپ را میتوان نمونهای کمنظیر از تلفیق تجربه، تخصص، اعتبار و نوآوری دانست. چاپخانهای که در فضای پررقابت صنعت چاپ ایران، نهتنها جایگاه تثبیتشدهای برای خود ساخته است، بلکه با ارائه خدمات نوین و پاسخگویی دقیق به نیاز مشتریان، همواره یک گام جلوتر از تحولات بازار حرکت میکند.
